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If you previously signed in with Apple, Google, or Kakao, use the same method again from the login screen — your progress, Gems, and stars are tied to that account, not the device. If you played as a guest and reinstalled or switched devices, guest progress cannot be recovered because it was never linked to an account.
Purchases are processed by the App Store or Google Play and usually credit within a few seconds. If a purchase doesn't appear, try Shop ▸ Restore Purchases first. If it's still missing after that, email us with your order/receipt ID and the email address used for the purchase.
See our dedicated Account & Data Deletion page for in-app and email options.
Email us a short description of what happened (what you were doing, the device/OS, and a screenshot if possible) and we'll investigate.
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